Учёт времени в Freshdesk

Подключите свое рабочее пространство из Freshdesk к приложению учёта времени TMetric в три простых шага. Отслеживайте время, потраченное на выполнение задачи одним щелчком мыши. Получайте точные отчеты по вашим проектам. Никогда не теряйте ни минуты своего драгоценного времени.

Добавьте кнопку таймера в задачи Freshdesk

Выполните эти три простых шага, чтобы включить отслеживание времени в Freshdesk.

Настройка занимает не более 3х минут.

1
Зарегистрируйтесь в TMetric

Приложение для учёта рабочего времени, которое включает расширенные возможности выставления счетов клиентам и процесса отчётности

2
Установите браузерное расширение

Плагин TMetric для браузера, позволяет одним щелчком мыши отслеживать время в популярных веб-приложениях

3
Начните вести учёт времени

Теперь войдите в свою учетную запись Freshdesk и начните отслеживать время

Функции

Ручной ввод не требуется

  • Кнопка таймера интегрирована в каждую задачу Freshdesk
  • Требуется один клик, чтобы запустить таймер прямо из Freshdesk
  • Не нужно останавливать таймер, чтобы переключится на другую задачу

Ссылки на задачи в Freshdesk из TMetric

  • Каждая задача в TMetric содержит ссылку на задачу в Freshdesk
  • Проекты Freshdesk сопоставлены с проектами TMetric

Мощные отчёты времени

  • Просматривайте время вашей команды в удобных отчётах
  • Группируйте, сортируйте и фильтруйте отчеты
  • Экспортируйте отчеты времени Freshdesk и выставляйте счета своим клиентам

Как активировать учёт времени в Freshdesk

1. Найдите кнопку таймера в интерфейсе задачи Freshdesk

Перейдите во вкладку Tickets. Откроется диалоговое окно, где вы можете просматривать и редактировать содержимое задачи. Вы увидите кнопку Start Timer в правом верхнем углу окна.

2. Запустите таймер в задаче

Нажмите кнопку Start Timer, и TMetric начнет записывать ваше рабочее время из  Freshdesk. Обратите внимание, что кнопка Start Timer меняется на кнопку Stop Timer и отображает время, затраченное на задачу.

Если вы являетесь владельцем рабочего пространства или назначены администратором в TMetric и запускаете таймер впервые, TMetric вытаскивает из Freshdesk и добавляет в вашу рабочую область TMetric следующие параметры:

  • название задачи
  • идентификатор задачи
  • название проекта

Соответствующая запись времени появляется на странице времени в веб-приложении TMetric. Вы можете легко вернуться к задаче Freshdesk, просто щелкнув значок ссылки рядом с именем задачи.

3. Отредактируйте время потраченное на задачу, если это необходимо

Запись времени с внешней задачей может быть отредактирована. Вы можете редактировать название задачи, проекта и тега, не теряя ссылки на задачу из Freshdesk.

Чтобы отвязать задачу TMetric от задачи Freshdesk, щелкните значок крестика рядом с именем задачи в правом нижнем углу редактора ввода времени.

4. Просмотр отчета о затраченном времени

Отчеты показывают время затраченное в Freshdesk, а также время, введенное вручную в TMetric.

TMetric - это отличное веб-приложение для учёта времени, которое позволяет контролировать ваше рабочее время и оставаться продуктивным в течение дня!

Время - деньги. Не тратьте свое время впустую.

  • Самое простое приложение для отслеживания времени
  • Доступно на всех платформах: настольных и мобильных
  • Бесплатный план для команды до 5 человек
  • Невысокая цена делает его доступным для всех
  • Интеграция с более чем 50 приложениями и сервисами