Учёт времени в Zendesk

Подключите свое рабочее пространство из Zendesk к приложению учёта времени TMetric в три простых шага. Отслеживайте время, потраченное на выполнение задачи одним щелчком мыши. Получайте точные отчеты по вашим проектам. Никогда не теряйте ни минуты своего драгоценного времени.

Добавьте кнопку таймера в задачи Zendesk

Выполните эти три простых шага, чтобы включить отслеживание времени в Zendesk.

Настройка занимает не более 3х минут.

1
Зарегистрируйтесь в TMetric

Приложение для учёта рабочего времени, которое включает расширенные возможности выставления счетов клиентам и процесса отчётности

2
Установите браузерное расширение

Плагин TMetric для браузера, позволяет одним щелчком мыши отслеживать время в популярных веб-приложениях

3
Начните вести учёт времени

Теперь войдите в свою учетную запись Zendesk и начните отслеживать время

Функции

Ручной ввод не требуется

  • Кнопка таймера интегрирована в каждую задачу Zendesk
  • Требуется один клик, чтобы запустить таймер прямо из Zendesk
  • Не нужно останавливать таймер, чтобы переключится на другую задачу

Ссылки на задачи в Zendesk из TMetric

  • Каждая задача в TMetric содержит ссылку на задачу в Zendesk
  • Проекты Zendesk сопоставлены с проектами TMetric

Мощные отчёты времени

  • Просматривайте время вашей команды в удобных отчётах
  • Группируйте, сортируйте и фильтруйте отчеты
  • Экспортируйте отчеты времени Zendesk  и выставляйте счета своим клиентам

Как активировать учёт времени в Zendesk

1. Найдите кнопку таймера в интерфейсе тикета Zendesk

Нажмите вкладку Views и выберите необходимый тикет. Откроется диалоговое окно, где вы можете просматривать и редактировать содержимое тикета. Вы увидите кнопку Start Timer в правом верхнем углу окна.

2. Запустите таймер в задаче

Нажмите кнопку Start Timer, и TMetric начнет записывать ваше рабочее время из Zendesk. Обратите внимание, что кнопка Start Timer меняется на кнопку Stop Timer и отображает время, затраченное на задачу.

Если вы являетесь владельцем рабочего пространства или назначены администратором в TMetric и запускаете таймер впервые, TMetric вытаскивает из Zendesk и добавляет в вашу рабочую область TMetric следующие параметры:

  • название тикета
  • идентификатор тикета
  • название проекта

Теги Zendesk сопоставляются с тегами, существующими в рабочем пространстве TMetric. Если в рабочем пространстве TMetric включена опция “Разрешить создание тегов на лету”, теги создаются автоматически.

Соответствующая запись времени появляется на странице времени в веб-приложении TMetric. Вы можете легко вернуться к задаче Zendesk, просто щелкнув значок ссылки рядом с именем задачи.

3. Отредактируйте время потраченное на задачу, если это необходимо

Запись времени с внешней задачей может быть отредактирована. Вы можете редактировать название задачи, проекта и тега, не теряя ссылки на задачу из Zendesk.

Чтобы отвязать задачу TMetric от задачи Zendesk, щелкните значок крестика рядом с именем задачи в правом нижнем углу редактора ввода времени.

4. Просмотр отчета о затраченном времени

Отчеты показывают время затраченное в Zendesk, а также время, введенное вручную в TMetric.

TMetric - это отличное веб-приложение для отслеживания времени, позволяющее контролировать ваше время и оставаться продуктивным в течение всего дня!

Более сотни отзывов о нас

Рейтинг клиентов 4.5

190 отзывов

Заставьте время работать на вас!

Поддерживается Поставщиком программного обеспечения с 20-летним опытом.