Политика конфиденциальности

Действительна с 27 июня 2019

Конфиденциальность ваших персональных данных имеет первостепенное значение для Devart. В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как мы собираем и управляем вашими персональными данными.
Используя tmetric.com («Сайт») и/или регистрируя учетную запись пользователя TMetric (через Сервис), вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности и Условиями использования. TMetric разработан и поддерживается Devart Ltd. («Devart», или «Мы», «Наш» или «Нас»). Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования в полном объеме, и обращайтесь к ним для определения терминов и получения контактов.
  • Мы никогда не продаем ваши личные данные кому-либо.
  • Мы никогда не передаем какую-либо информацию о ваших проектах, записанном времени или клиентах кому-либо без вашего разрешения.
  • Для обеспечения лучшего обслуживания, мы передаем некоторые статистические данные и некоторые Персональные данные третьим сторонам.
  • Ваши данные - это ваши собственные данные и вы можете изменять или удалять их в любое время.
  • Мы шифруем резервные копии, не храним номера кредитных карт на наших серверах и в целом гарантируем безопасность ваших данных.

Для осуществления любого из прав, упомянутых в настоящей Политике конфиденциальности и/или в случае возникновения каких-либо вопросов или комментариев, касающихся использования Персональных данных, пожалуйста, пишите на support@tmetric.com

1. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие данные о вас.

Данные об использовании сайта

Мы собираем анонимные данные от каждого посетителя нашего Сайта, такие как веб-сайт, с которого посетитель пришел к нам, страницы Сайта, которые он посещает, дата и продолжительность посещения, а также информацию с используемого устройства (тип устройства, операционная система, разрешение экрана, язык, страна, в которой вы находитесь, и тип веб-браузера). Мы только фиксируем и храним усеченную версию IP-адреса. Он записывается и хранится в анонимном формате, мы скрываем последний байт, таким образом ваш полный IP-адрес никогда не достигает наших серверов, и мы никогда не имеем к нему доступа.

Cookie-файлы

Мы используем cookie-файлы для анализа данных о поведении пользователей при посещении нашего Сайта. Это сделано для того, чтобы предоставить вам как можно больше удобства для работы и облегчить использование определенных функций. Cookie-файлы - это небольшие файлы данных, которые передаются на компьютеры или устройства сайтами для учёта и улучшения функциональности нашего Сайта.

Для получения дополнительной информации о cookie-файлах, которые мы используем, ознакомьтесь с политикой использования cookie-файлов.

Данные профиля пользователя

Когда вы регистрируетесь в сервисе TMetric, мы получаем от вас следующую информацию: имя, адрес электронной почты, пароль, название компании и размер. Большая часть этой информации может быть просмотрена и отредактирована на странице «Мой профиль» нашего Сервиса.

Данные рабочего пространства

При использовании сервиса TMetric вы можете предоставить нам следующую информацию: имена и электронные адреса ваших сотрудников/коллег, названия проектов и задач, над которыми вы работаете, URL-адреса ваших задач (из сторонних веб-приложений), имена ваших клиентов, валюту и оплачиваемые ставки.

Вы можете экспортировать эту информацию, используя систему отчетов TMetric. Вы также можете удалить свои данные рабочего пространства в любое время.

Данные об активности пользователя

Наши десктопные приложения (macOS, Windows и Linux) собирают следующую информацию:

  • приложения, которые используются в данный момент
  • веб-сайты, которые вы посещали
  • снимки экрана каждого монитора
  • операционная система, которую вы используете
  • активность движения мыши
  • печатаете ли вы на клавиатуре или нет

Какие данные собираются зависит от настроек рабочего пространства и десктопного клиента. Настройки отслеживания активности могут быть изменены владельцем рабочего пространства или администратором.

TMetric Desktop не является кейлоггером. Он не знает, что вы печатаете; TMetric Desktop просто записывает, активна или неактивна клавиатура.

Вы можете отключить сбор данных о вашей активности в окне «Активность» приложения TMetric Desktop или на странице «Активность и скриншоты» веб-приложения.

Платежная информация

Если вы решите обновить рабочее пространство до платного плана подписки, мы перенаправим вас в безопасный онлайн-магазин нашего платежного провайдера (2Checkout). Они будут собирать ваши платежные реквизиты и платежные данные.

Отзывы

Вы также можете предоставить информацию для размещения в общедоступных разделах Сайта или передачи другим пользователям Сайта, Сервиса или третьим лицам. Ваши материалы публикуются и передаются другим пользователям под вашу ответственность. Мы не можем и не гарантируем, что ваши материалы не будут просмотрены посторонними лицами.

Мы используем сторонний чат на Сайте. Данный сервис регулируется собственной политикой конфиденциальности, которую вы можете найти в разделе 6.

Данная Политика конфиденциальности также применяется к информации, которую вы предоставляете нам по электронной почте, в текстовых и других сообщениях. 

2. Использование данных

Мы используем ваши Персональные данные только с целью предоставления вам Сервиса, чтобы общаться с вами о Сервисе или Сайте. Это включает как автоматическую, так и ручную обработку данных.

Что касается любых данных, которые вы вводите или загружаете в TMetric, мы серьезно относимся к их конфиденциальности и безопасности. Ваши данные (в Сервисе) специально не передаются между учетными записями или другими пользователями. Мы используем стандартные отраслевые методы для защиты от несанкционированного доступа к данным, которые мы храним, включая Персональные данные. Все резервные копии ваших данных за пределами сайта надежно зашифрованы.

Обратите внимание, что если вы приняли решение делиться данными (например, обмениваться счетами с клиентами), мы не несем ответственности за любое нарушение закона о конфиденциальности, за которое вы можете нести ответственность.

Мы не передаем Персональные данные, которые вы предоставили нам, без вашего согласия, если только мы не считаем необходимым:

  • выполнить просьбу пользователя;
  • предоставить услуги наивысшего уровня;
  • обеспечить соблюдение наших Условий использования или требований законодательства;
  • обнаружить, предотвратить или выявить мошенничество, угрозы безопасности или технические проблемы;
  • в иных случаях защищать нашу собственность, законные права или права других лиц.

Devart может связаться с вами по электронной почте. Например, Devart может отправлять вам рекламные электронные письма, касающиеся TMetric, или вести переписку с вами об использовании Сайта и Сервиса. Если вы не хотите получать письма от нас, вы можете отказаться от них в нижней части любого письма от TMetric. Обратите внимание, что от рассылки некоторых писем (например, касающихся проблем, связанных с выставлением счетов) вы не можете отказаться.

3. Кто имеет доступ к данным

Если вы используете TMetric в качестве сотрудника, ваш работодатель имеет прямой доступ к вашим данным. Если вы являетесь независимым подрядчиком, физическое или юридическое лицо, с которым вы заключаете договор, имеет прямой доступ к вашим данным.

Сотрудники или подрядчики Devart могут иметь доступ к вашим учетным записям и информации, которую вы предоставили для поддержки, технического и сервисного обслуживания, а также по любым другим причинам, связанным с безопасностью, техническими вопросам или выставлением счетов.

Кроме того, мы можем передавать некоторые ваши личные данные (имя, адрес электронной почты, информацию о компании) нашим субобработчикам, см. («Обмен данными»).

4. Где хранятся данные

Devart хранит все ваши проекты, записанное время, задачи, активность и другие данные в нашей базе данных, с помощью служб Microsoft Azure, которые размещаются и управляются Microsoft. Резервные копии базы данных хранятся в учетных записях хранилища Azure.

Центр обработки данных Azure расположен в западном регионе Европы (Нидерланды). См. https://azure.microsoft.com/en-us/global-infrastructure/regions/

Вы можете узнать больше о мерах безопасности Microsoft здесь.

5. Соответствие требованиям GDPR

Подробный список субобработчиков данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) см. ниже в разделе «Обмен данными».

Ваши права на защиту данных в соответствии с GDPR

Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны, у вас есть следующие права на защиту данных:

  • Вы можете возразить против обработки ваших Персональных данных, попросить нас ограничить обработку ваших Персональных данных или запросить перенос ваших Персональных данных. Вы можете воспользоваться данными правами, отправив письмо на электронную почту support@tmetric.com.
  • Вы имеете право отказаться от рассылки маркетинговых сообщений, которые мы вам присылаем в любое время. Вы можете воспользоваться данным правом, нажав ссылку «unsubscribe» или «opt-out» в маркетинговых электронных письмах, которые мы вам отправляем. Чтобы отказаться от других видов маркетинга, свяжитесь с нами по электронной почте support@tmetric.com.
  • Аналогичным образом, если мы собрали и обработали ваши Персональные данные с вашего согласия, вы можете отозвать свое согласие в любое время. Отзыв вашего согласия не повлияет на законность любой обработки, которую мы провели до этого, а также на обработку ваших Персональных данных, которая проводится на законных основаниях обработки данных, за исключением согласия.
  • Вы имеете право подать жалобу в организацию по защите персональных данных относительно сбора и использования нами ваших Персональных данных. Для получения дополнительной информации обратитесь в местную организацию по защите персональных данных.

Если вы хотите запросить экспорт или удаление ваших персональных данных и у вас есть учетная запись пользователя, свяжитесь с нами по электронному адресу support@tmetric.com. Обратите внимание, что мы не можем удалять персональные данные в открытых рабочих пространствах, если вы не являетесь владельцем рабочего пространства, так как это помешает нам предоставлять услугу, которую оплачивает владелец рабочего пространства (мы рекомендуем вам связаться с владельцем рабочего пространства TMetric, чтобы попросить его анонимизировать или удалить ваши данные).

Мы ответим на запросы о правах субъекта персональных данных в кратчайшие сроки.

График хранения данных

Чтобы удовлетворить потребности клиентов, которым требуется восстановление более старых данных, мы храним резервные копии в течение 30 дней и не можем удалять из них Персональные данные, поскольку они хранятся за пределами организации, в зашифрованном и в сжатом виде. Ваши Персональные данные будут автоматически удалены вместе с устаревшими резервными копиями через 30 дней после того, как мы удалим ваши данные из основной базы данных.

Некоторые сторонние сервисы собирают данные независимо от нас и включают их в свои службы.

Мы не храним копий этих данных, поэтому запросы субъектов персональных данных, касающейся указанных данных должны отправляться стороннему сервису, поскольку мы не управляем этими данными.

Соглашение об обработке данных

Этот документ является частью договора на предоставление услуг между Devart (как процессором данных) и нашими пользователями/клиентами (как контроллерами данных). DPA является соглашением сторон в отношении обработки Персональных данных при пользовании нашим сервисом.

По требованию мы предоставим в Ваше распоряжение копию DPA. Как Контроллер данных, чтобы подписать данное соглашение, вы должны просмотреть и подписать цифровой подписью копию Дополнения по обработке данных. Мы скрепим его подписями и предоставим вам полностью оформленную загружаемую копию по электронной почте.

После получения Devart корректно заполненного и подписанного цифровой подписью соглашения, данное соглашение вступает в полную силу.

6. Обмен данными

Мы не передаем ваши Персональные данные третьим лицам, за исключением перечисленных ниже. Вы также можете разрешить доступ другим приложениям (не перечисленным здесь) к своей учетной записи TMetric через наш API.

Ниже мы указали, какие именно данные извлекают указанные третьи лица. Ознакомьтесь с их собственной политикой конфиденциальности, чтобы узнать больше.

Отслеживание использования сайта

  • Google Analytics: личные данные не передаются.
  • Hotjar: личные данные не передаются.

Общение при начале работы с TMetric, новости, специальные предложения, касающиеся Сервиса и рекомендации по использованию Сервиса

  • ActiveCampaign: имя, адрес электронной почты, информация о компании.
  • MailChimp: имя, адрес электронной почты.
  • Hubspot: имя, адрес электронной почты, информация о компании и совокупная статистика аккаунта.

Онлайн-чат и поддержка по электронной почте

  • Kayako: имя, адрес электронной почты, информация о компании.

Плата за сервис

  • 2Checkout: электронная почта, платежная информация, имя и платежный адрес, поскольку мы сами не храним эти данные.

Хостинг сервиса и резервное копирование данных

  • Microsoft Azure: хранение баз данных, зашифрованные архивы данных резервного копирования и файлы импорта. Эти данные не доступны для чтения Microsoft.

7. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Периодически мы можем пересматривать данную Политику конфиденциальности и все обновления будут публиковаться на этой странице. Самая последняя версия настоящей Политики конфиденциальности будет регулировать нашу практику сбора, обработки и раскрытия персональных данных.