Seguimiento del tiempo de Zendesk en un solo clic

Conecta tu espacio de trabajo de Zendesk con la aplicación de seguimiento del tiempo TMetric en tres sencillos pasos. Haz un seguimiento del tiempo de trabajo en un ticket con un solo clic del ratón. Obtén informes amplios y precisos de tus proyectos. No pierdas ni un solo minuto de tu precioso tiempo.

Añadir el botón del temporizador a los tickets de Zendesk

Completa estos tres sencillos pasos para activar el seguimiento del tiempo en Zendesk.

No se tarda más de 3 minutos en configurarlo.

1
Regístrate en TMetric

Aplicación de seguimiento del tiempo con funciones avanzadas de facturación e informes

Regístrate en TMetric
2
Instalar la extensión del navegador

Complemento del navegador para TMetric que permite el seguimiento del tiempo con un solo clic para las aplicaciones web más populares

Instalar la extensión del navegador
3
Inicia el seguimiento

Ahora entra en tu cuenta de Zendesk y empieza a hacer el seguimiento

Inicia el seguimiento

Características

No se requiere entrada manual

  • El botón del temporizador está integrado en cada ticket de Zendesk
  • Se necesita un solo clic para iniciar el temporizador
  • No es necesario parar antes de cambiar a otra ticket
No se requiere entrada manual

Conecta a Zendesk desde TMetric

  • Cada entrada de tiempo contiene un enlace a un ticket de Zendesk
  • Los proyectos de Zendesk se asignan a los proyectos de TMetric
Conecta a Zendesk desde TMetric

Completos informes de tiempo

  • Consulta el tiempo de tu equipo en un solo lugar
  • Agrupa, clasifica y filtra los informes
  • Exporta los informes de tiempo de Zendesk y factura a tus clientes
Completos informes de tiempo

Cómo utilizar el seguimiento del tiempo en Zendesk

1. Localiza el botón del temporizador en un ticket de Zendesk

Haz clic en la pestaña Vistas y selecciona una entrada necesaria. Se abre una ventana de diálogo donde puedes ver y editar el contenido de el ticket. Verás el botón Iniciar temporizador en la parte superior derecha de la ventana.

Botón de inicio del temporizador

2. Iniciar el temporizador en un ticket

Haz clic en el botón Iniciar temporizador y TMetric comenzará a registrar tu tiempo de trabajo en Zendesk. Observa que el botón Iniciar temporizador cambia al botón Detener temporizador y muestra el tiempo empleado en la tarea.

Si eres el propietario del espacio de trabajo o el administrador asignado en TMetric e inicias el temporizador por primera vez, TMetric lo extrae de Zendesk y lo añade a tu espacio de trabajo de TMetric:

  • nombre de la tarea
  • ID de la tarea
  • nombre del proyecto

La entrada de tiempo correspondiente aparece en la página de Tiempo en la aplicación web de TMetric. Puedes volver a navegar fácilmente a el ticket de Zendesk haciendo clic en el icono de enlace junto al nombre de la tarea.

Entrada de tiempo

3. Editar la entrada de tiempo, si es necesario

Una entrada de tiempo con una tarea externa puede ser editada. Puedes editar el nombre de la tarea y cambiar el proyecto sin perder el vínculo con el ticket de Zendesk.

Para desvincular la tarea de TMetric de el ticket de Zendesk, haz clic en el icono de la cruz junto al nombre de la tarea en la esquina inferior derecha del editor de entradas de tiempo.

Editar entrada de tiempo

4. Ver un informe de tiempo

Los informes muestran el tiempo de diferentes sistemas externos, así como el tiempo introducido manualmente en TMetric.

Informe de tiempo

¡TMetric es una gran aplicación web de seguimiento del tiempo que te permite controlar tu tiempo y ser productivo durante todo el día!

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