TMetric Admin-Handbuch

Was ist zu tun, wenn das TMetric-Erweiterungssymbol grau ist?

Klicken Sie auf das Symbol der Browsererweiterung und dann auf Connect.

Was ist zu tun, wenn die TMetric-Starttimer-Taste in dem von mir verwendeten externen System nicht vorhanden ist?

Schalten Sie die Erweiterung aus und wieder ein.

Prüfen Sie, ob die Integration in den Erweiterungseinstellungen aktiviert ist:

• Klicken Sie in der rechten oberen Ecke Ihres Browsers auf das TMetric-Symbol (per Rechtsklick) und öffnen Sie das Menü.
• Klicken Sie auf Optionen.
• Geben Sie in der Suchleiste den Namen der Integration ein und aktivieren Sie sie.

Oder überprüfen Sie die Integrations-URL, indem Sie auf die Schaltfläche Ändern der gewünschten Integration klicken.

Wenn das Fehlen der Schaltfläche auf die Änderung der Benutzeroberfläche des externen Systems zurückzuführen ist, lass es uns wissen.

Was ist zu tun, wenn in TMetric Desktop eine Warnung angezeigt wird?

Prüfen Sie zunächst, ob die Web-App funktioniert.

Schließen Sie den Desktop-Client, eröffnen Sie ihn wieder und klicken Sie auf Aktualisieren (z. B. Serververbindungsfehler).

Was ist zu tun, wenn die Aktivitätsverfolgung unter macOS nicht funktioniert?

1. Überprüfen Sie zunächst die Aktivitäts- und Screenshot-Einstellungen in der Web-App.
2. Unter macOS sollten Sie außerdem die folgenden Berechtigungen erteilen:

• Öffnen Sie die Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen.
• Klicken Sie auf Barrierefreiheit und aktivieren Sie TMetric (falls nicht).
• Stellen Sie sicher, dass auf der Registerkarte Bildschirmaufzeichnung die Option TMetric aktiviert ist.
• Auf der Registerkarte Automatisierung sollten die Namen der Browser und der Systemereignisse für TMetric ausgewählt werden.