Seguimiento del tiempo de Freshdesk en un solo clic

Cómo utilizar el seguimiento del tiempo en Freshdesk

1. Localiza el botón del temporizador en un ticket de Freshdesk

En la pestaña Tickets, selecciona una entrada necesaria. Se abre una ventana de diálogo donde puedes ver y editar el contenido de el ticket. Verás el botón Iniciar temporizador en la parte superior derecha de la ventana.

2. Iniciar el temporizador en un ticket

Haz clic en el botón Iniciar temporizador y TMetric comenzará a registrar tu tiempo de trabajo en Freshdesk. Observa que el botón Iniciar temporizador cambia al botón Detener temporizador y muestra el tiempo empleado en la tarea.

Si eres el propietario del espacio de trabajo o el administrador asignado en TMetric e inicias el temporizador por primera vez, TMetric lo extrae de Freshdesk y lo añade a tu espacio de trabajo de TMetric:

• nombre de la tarea
• ID de la tarea
• nombre del proyecto

La entrada de tiempo correspondiente aparece en la página de Tiempo en la aplicación web de TMetric. Puedes volver a navegar fácilmente a el ticket de Freshdesk haciendo clic en el icono de enlace junto al nombre de la tarea.

3. Editar la entrada de tiempo, si es necesario

Una entrada de tiempo con una tarea externa puede ser editada. Puedes editar el nombre de la tarea, cambiar el proyecto y las etiquetas sin perder el vínculo con el ticket de Freshdesk.

Para desvincular la tarea de TMetric de el ticket de Freshdesk, haz clic en el icono de la cruz junto al nombre de la tarea en la esquina inferior derecha del editor de entradas de tiempo.

4. Ver un informe de tiempo

Los informes muestran el tiempo de diferentes sistemas externos, así como el tiempo introducido manualmente en TMetric.

¡TMetric es una gran aplicación web de seguimiento del tiempo que te permite controlar tu tiempo y ser productivo durante todo el día!