Учет рабочего времени для службы поддержки

TMetric - приложение для учета рабочего времени команды Службы поддержки. Отслеживайте время, потраченное специалистами на обработку каждого обращения, классифицируйте время по виду выполняемой задачи и контролируйте продуктивность рабочего дня всего одним кликом.

Наши награды

Lawyer time tracking app
Учет активности в реальном времени

Сосредоточьте свою службу поддержки

TMetric может объединять графики активностей вашей команды на одном экране. Теперь вы можете увидеть, какие приложения используют члены вашей службы поддержки. Выявление приложений, которые отвлекают вашу команду, помогает настроить более продуктивный рабочий процесс.

Free time tracker for freelancers
Различные и точные отчеты

Сделайте анализ рабочего процесса

Интересно, почему обработка обращений занимает слишком много времени? Пометьте различные задачи по поддержке метками для беспроблемного отслеживания. С помощью отчетов TMetric вы увидите время, потраченное на общение с клиентами и разработчиками, решение проблем и дополнительные задачи.

Автоматический расчет заработной платы

Убедитесь, что каждая секунда будет оплачена

В TMetric вы можете назначить ставки, привязанные к количеству часов, отработанных каждым сотрудником службы поддержки. Данные, собранные в результате тщательного отслеживания, помогут управлять точным начислением заработной платы и оценивать эффективность каждого сотрудника.

Absence management tracker
Прозрачные расчеты отпуска

Легко отслеживайте оплачиваемые дни отсутствия

С помощью TMetric вы можете настроить гибкую политику отпусков для вашей организации, эффективно управлять запросами на отсутствие  со стороны службы поддержки и правильно оплачивать их в зависимости от фактического отработанного времени.

Плавная интеграция с вашими ежедневными приложениями

Интегрируйтесь в вашу систему поддержки

Инженеры службы поддержки должны сосредоточиться на клиентах, а не на отслеживании времени. Расширение TMetric для браузера встраивает кнопки таймера в пользовательский интерфейс системы поддержки. Теперь вы можете отслеживать время, потраченное на обращения, одним кликом. TMetric интегрируется с Freshdesk, UserEcho, UserVoice, Zendesk и множеством других приложений.

Более чем 3000 компаний в мире используют и доверяют TMetric

Что говорят пользователи о TMetric

TMetric: отличный инструмент для измерения времени

Интеграция десктопного и веб приложения TMetric очень простая с действительно хорошим пользовательским интерфейсом. Отслеживание рабочего стола позволяет контролировать работу и распределять приоритеты в выполнении задач. Отчеты очень хорошо сделаны и помогают легко компилировать различные метрики.

Экономичное и надежное отслеживание времени

Что тебе больше всего нравится? Достаточно основных характеристик. Учет времени, отслеживание активности и анализ продуктивности - это простой и высокоэффективный способ ведения проектов.

Эффективный и ненавязчивый

Он очень прост и быстр в использовании, есть функция напоминания, если забыли включить таймер. Достаточно много вариантов отчетов, что дает возможность проанализировать качество выполняемой работы.

Соответствует моим потребностям

Мне нравится, что при запуске новой задачи приложение автоматически останавливает текущую задачу. Это предотвращает двойной учет времени. Приложение также предоставляет возможность настроить рабочее пространство исходя из индивидуальных потребностей.

Полезный инструмент отслеживания времени

Мне нравится, что он интегрируется с моим веб-браузером, и я могу легко запускать/останавливать/переключать задачи. Отчет также очень полезен для сокращения % времени, потраченного на различные ненужные задачи, проекты и т.д. Он довольно легко настраиваемый с точки зрения проектов/задач.

TMetric прост в использовании

Мне очень нравится, что вы можете использовать этот инструмент в любой операционной системе (windows, macOS, iPhone, Android), он очень хорошо вписывается в наш рабочий процесс, хотя многие вещи автоматизированы, у вас есть возможность с легкостью применить любые необходимые изменения и применить их немедленно.

Смотрите отзывы пользователей на следующих ресурсах

Цены

Бизнес
Недоступно
$
$
Вы сэкономите $ /год
  • Учет рабочего времени
  • Неограниченное количество проектов и клиентов
  • Отчетность
  • Интеграция с веб приложениями
  • Отслеживание оплачиваемых ставок и доходов
  • Бюджетирование проектов
  • Выставление cчетов
  • Управление задачами
  • Уровни активности сотрудников
  • Отчеты об использовании веб-сайтов и приложений
  • Снятие скриншотов
  • Логины клиентов для доступа к отчетам
  • Учет оплачиваемого отпуска
  • Начисление заработной платы сотрудникам
  • Разрешение на учет рабочего времени
  • Синхронизация времени с Jira и QuickBooks
  • Синхронизация времени с GitLab и Redmine
Профессиональный
Недоступно
$
$
Вы сэкономите $ /год
  • Учет рабочего времени
  • Неограниченное количество проектов и клиентов
  • Отчетность
  • Интеграция с веб приложениями
  • Отслеживание оплачиваемых ставок и доходов
  • Бюджетирование проектов
  • Выставление cчетов
  • Управление задачами
  • Уровни активности сотрудников
  • Отчеты об использовании веб-сайтов и приложений
  • Снятие скриншотов
  • Логины клиентов для доступа к отчетам
  • Учет оплачиваемого отпуска
  • Начисление заработной платы сотрудникам
  • Разрешение на учет рабочего времени
  • Синхронизация времени с Jira и QuickBooks
  • Синхронизация времени с GitLab и Redmine
Бесплатный
Недоступно
$
$
Вы сэкономите $ /год
  • Учет рабочего времени
  • Неограниченное количество проектов и клиентов
  • Отчетность
  • Интеграция с веб приложениями
  • Отслеживание оплачиваемых ставок и доходов
  • Бюджетирование проектов
  • Выставление cчетов
  • Управление задачами
  • Уровни активности сотрудников
  • Отчеты об использовании веб-сайтов и приложений
  • Снятие скриншотов
  • Логины клиентов для доступа к отчетам
  • Учет оплачиваемого отпуска
  • Начисление заработной платы сотрудникам
  • Разрешение на учет рабочего времени
  • Синхронизация времени с Jira и QuickBooks
  • Синхронизация времени с GitLab и Redmine
TMetric - это быстро развивающееся решение

Частые обновления добавляют новые великолепные функции

Время, проведенное на этой странице:

Вы не хотите тратить время впустую?