Software zur Zeiterfassung für Serviceteams

Erhalten Sie die Effektivität Ihres Serviceteams mit TMetric. Erfassen Sie die Zeit von Technikern für Service-Tickets und kategorisieren Sie die verbrachte Zeit in verschiedene Service-Tätigkeiten. Überprüfen Sie die Leistung eines Technikers mit einem Klick.

Unsere Auszeichnungen

G2 Badge 2023 Solutions
Goodfirms Badge Solutions
Saasworthy Badge 2023 Large
Halten Sie Ihr Serviceteam konzentriert

Halten Sie Ihr Serviceteam konzentriert

TMetric kann Zeitleisten Ihres Teams auf einem Bildschirm zusammenführen. Jetzt können Sie sehen, welche Anwendungen die Mitglieder Ihres Support-Teams verwenden. Das Identifizieren, welche Apps Ihr Team ablenken, hilft dabei, das Problem der Teamablenkungen anzugehen und zu lösen. Darüber hinaus können Sie die Teamleistung direkt in der Software verwalten, um das Management und die Ergebnisse zu verbessern.

Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Serviceabläufe

Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Serviceabläufe

Fragen Sie sich, warum die Verarbeitung von Tickets zu viel Zeit in Anspruch nimmt? Kennzeichnen Sie verschiedene Service-Tätigkeiten für eine nahtlose Erfassung. Mit den Berichten von TMetric können Sie erkennen, wie viel Zeit für die Kommunikation mit Kunden und Entwicklern sowie für Problemlösung und zusätzliche Recherche aufgewandt wird.

Stellen Sie sicher, dass jede Sekunde berechnet wird

Stellen Sie sicher, dass jede Sekunde berechnet wird

Mit TMetric Time Tracker können Sie Kostensätze zuteilen, die an die erfassten Stunden von einzelnen Mitarbeitern des Serviceteams gebunden sind. Zusammengestellte Daten aus präziser Erfassung unterstützen Sie dabei, genaue Gehaltsabrechnungen zu erstellen und die Effektivität von Mitarbeitern zu beurteilen.

Einfache Erfassung von bezahlter Abwesenheit

Einfache Erfassung von bezahlter Abwesenheit

Mit TMetric können Sie flexible Regeln für Ihr Unternehmen einstellen, die Abwesenheits-Anfragen Ihres Teams effizient verwalten und Gehälter korrekt nach der tatsächlichen Arbeitszeit auszahlen.

Verbinden Sie Ihr Servicesystem

Verbinden Sie Ihr Servicesystem

Servicetechniker sollten sich auf Kunden und nicht auf Zeiterfassung konzentrieren. Die Browser-Erweiterung von TMetric fügt Timer-Schaltflächen in die Benutzeroberfläche Ihres Servicesystems ein. So können Sie die Zeit für Tickets mit einem Klick erfassen. TMetric kann in Anwendungen wie Freshdesk, UserEcho, UserVoice, Zendesk und viele mehr integriert werden.

Wird von mehr als 3000 Unternehmen weltweit verwendet und als vertrauenswürdig eingestuft

Suptice
Soaring Software Solutions
Reronavics
Olinqua
Cadami
Digidems
Spiderbox Design
Boson Web

Was Leute über TMetric sagen

  • TMetric: Tolles Zeiterfassungs-Tool

    Die Desktop- und Webintegration von TMetric ist sehr unkompliziert - eine wirklich gute Benutzeroberfläche. Die Desktop-Erfassung erlaubt die Überprüfung von Arbeit und eine entsprechende Zeitzuweisung, wenn vergessen wurde, die Zeit zu erfassen. Die Berichte sind sehr gut aufgebaut - sie sehen ansprechend aus und können verschiedene Messwerte leicht zusammenstellen. Auch gut für Arbeitszeitnachweise.

  • Effektiv und unaufdringlich

    Es ist extrem einfach und schnell nutzbar, außerdem sehr “aus dem Weg gehend”, so dass Sie sich nie Gedanken darüber machen müssen, solange Sie nichts Ungewöhnliches tun (wie tagelang Ihren Computer stehen zu lassen, ohne die Zeit zu stoppen).

  • Kosteneffektive und zuverlässige Zeiterfassung

    Was gefällt Ihnen am besten? Die Grundfunktionen sind ausreichend. Zeiterfassung, Tätigkeiten und Hashtags sind einfach und hocheffektiv, um ein Arbeitsprotokoll zu führen. Was gefällt Ihnen nicht? Bislang nichts. All die oben erwähnten Grundfunktionen sind großartig.

  • Erfüllt meine Erwartungen

    Ich finde es gut, dass es automatisch die Zeit von der aktuellen Aufgabe stoppt, wenn ich mit einer neuen Aufgabe beginne. Es passt auch andere Aufgaben an, um Überschneidungen zu verhindern, wenn Aufgaben verändert werden.

Lesen Sie die Bewertungen unserer Kunden auf den folgenden Ressourcen

Preise

Business

Nicht verfügbar
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Alles in Professional, plus:

  • Nutzungsberichte für Apps und Seiten
  • Screenshot-Erfassung
  • Gehaltsabrechnung für Mitarbeiter
  • Zeitsynchronisierung mit Jira und QuickBooks
  • Abwesenheitskalender
  • Arbeitsplan
  • Team-Dashboard
  • Stundenzettel Beta

Professional

Nicht verfügbar
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Sie sparen $

Alles in Kostenlos, plus:

  • Kalender-Integrationen: Google, Outlook
  • Erfassung von abrechnungsfähigen Arbeitssätzen und Geld
  • Kostenplanung für Projekte
  • Rechnungserstellung
  • Aufgaben-Management
  • Aktivitätsstufen für Mitarbeiter
  • Stundenzettel Beta
  • Nutzungsberichte für Apps und Seiten
  • Screenshot-Erfassung
  • Kunden-Logins für Zugriff auf Berichte
  • Erfassung von bezahlter Abwesenheit
  • Gehaltsabrechnung für Mitarbeiter
  • Genehmigungen für Zeiterfassung
  • Zeitsynchronisierung mit Jira und QuickBooks
  • Zeitsynchronisierung mit GitLab und Redmine
  • Abwesenheitskalender
  • Arbeitsplan
  • Team-Dashboard/Persönliches Dashboard

Kostenlos

Nicht verfügbar
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Sie sparen $
  • Zeiterfassung
  • Unbegrenzte Projekte und Kunden
  • Berichterstattung
  • Timer-Schaltfläche in über 50 Web-Apps
  • Stundenzettel Beta
  • Kalender-Integrationen: Google, Outlook
  • Erfassung von abrechnungsfähigen Arbeitssätzen und Geld
  • Kostenplanung für Projekte
  • Rechnungserstellung
  • Aufgaben-Management
  • Aktivitätsstufen für Mitarbeiter
  • Nutzungsberichte für Apps und Seiten
  • Screenshot-Erfassung
  • Kunden-Logins für Zugriff auf Berichte
  • Erfassung von bezahlter Abwesenheit
  • Gehaltsabrechnung für Mitarbeiter
  • Genehmigungen für Zeiterfassung
  • Zeitsynchronisierung mit Jira und QuickBooks
  • Zeitsynchronisierung mit GitLab und Redmine
  • Abwesenheitskalender
  • Arbeitsplan
  • Team-Dashboard/Persönliches Dashboard
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TMetric ist eine sich schnell entwickelnde Lösung

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