Software zur Zeiterfassung für Serviceteams

Erhalten Sie die Effektivität Ihres Serviceteams mit TMetric. Erfassen Sie die Zeit von Technikern für Service-Tickets und kategorisieren Sie die verbrachte Zeit in verschiedene Service-Tätigkeiten. Überprüfen Sie die Leistung eines Technikers mit einem Klick.

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Unsere Auszeichnungen

Halten Sie Ihr Serviceteam konzentriert

TMetric kann Zeitleisten Ihres Teams auf einen Bildschirm zusammenbringen. So können Sie sehen, welche Anwendungen die Mitarbeiter Ihres Serviceteams nutzen. Indem Sie herausfinden, welche Apps Ihr Team ablenken, können Sie die Konzentrationsprobleme Ihres Teams angehen und lösen.

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Erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Serviceabläufe

Fragen Sie sich, warum die Verarbeitung von Tickets zu viel Zeit in Anspruch nimmt? Kennzeichnen Sie verschiedene Service-Tätigkeiten für eine nahtlose Erfassung. Mit den Berichten von TMetric können Sie erkennen, wie viel Zeit für die Kommunikation mit Kunden und Entwicklern sowie für Problemlösung und zusätzliche Recherche aufgewandt wird.

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Stellen Sie sicher, dass jede Sekunde berechnet wird

Mit TMetric Time Tracker können Sie Kostensätze zuteilen, die an die erfassten Stunden von einzelnen Mitarbeitern des Serviceteams gebunden sind. Zusammengestellte Daten aus präziser Erfassung unterstützen Sie dabei, genaue Gehaltsabrechnungen zu erstellen und die Effektivität von Mitarbeitern zu beurteilen.

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Einfache Erfassung von bezahlter Abwesenheit

Mit TMetric können Sie flexible Regeln für Ihr Unternehmen einstellen, die Abwesenheits-Anfragen Ihres Teams effizient verwalten und Gehälter korrekt nach der tatsächlichen Arbeitszeit auszahlen.

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Verbinden Sie Ihr Servicesystem

Servicetechniker sollten sich auf Kunden und nicht auf Zeiterfassung konzentrieren. Die Browser-Erweiterung von TMetric fügt Timer-Schaltflächen in die Benutzeroberfläche Ihres Servicesystems ein. So können Sie die Zeit für Tickets mit einem Klick erfassen. TMetric kann in Anwendungen wie Freshdesk, UserEcho, UserVoice, Zendesk und viele mehr integriert werden.

Wird von mehr als 3000 Unternehmen weltweit verwendet und als vertrauenswürdig eingestuft

Erkunden Sie andere Lösungen

Was Leute über TMetric sagen

TMetric: Tolles Zeiterfassungs-Tool

Die Desktop- und Webintegration von TMetric ist sehr unkompliziert - eine wirklich gute Benutzeroberfläche. Die Desktop-Erfassung erlaubt die Überprüfung von Arbeit und eine entsprechende Zeitzuweisung, wenn vergessen wurde, die Zeit zu erfassen. Die Berichte sind sehr gut aufgebaut - sie sehen ansprechend aus und können verschiedene Messwerte leicht zusammenstellen. Auch gut für Arbeitszeitnachweise.

Kosteneffektive und zuverlässige Zeiterfassung

Was gefällt Ihnen am besten? Die Grundfunktionen sind ausreichend. Zeiterfassung, Tätigkeiten und Hashtags sind einfach und hocheffektiv, um ein Arbeitsprotokoll zu führen. Was gefällt Ihnen nicht? Bislang nichts. All die oben erwähnten Grundfunktionen sind großartig.

Effektiv und unaufdringlich

Es ist extrem einfach und schnell nutzbar, außerdem sehr “aus dem Weg gehend”, so dass Sie sich nie Gedanken darüber machen müssen, solange Sie nichts Ungewöhnliches tun (wie tagelang Ihren Computer stehen zu lassen, ohne die Zeit zu stoppen).

Erfüllt meine Erwartungen

Ich finde es gut, dass es automatisch die Zeit von der aktuellen Aufgabe stoppt, wenn ich mit einer neuen Aufgabe beginne. Es passt auch andere Aufgaben an, um Überschneidungen zu verhindern, wenn Aufgaben verändert werden.

Nützliches Tool für Zeiterfassung

Mir gefällt, dass es in den Webbrowser integrierbar ist und dass man leicht Aufgaben beginnen/stoppen/wechseln kann. Die Berichte sind auch sehr nützlich, um zu erkennen, wie viel Zeit für verschiedene Aufgaben, Abläufe etc. genutzt wird. Es ist ziemlich anpassungsfähig hinsichtlich der Projekte/Aufgaben.

TMetric ist leicht zu nutzen

Ich mag es sehr, dass ich dieses Tool mit jedem Betriebssystem nutzen kann (Windows, macOS, iPhones, Android). Es passt sehr gut in unseren Arbeitsablauf und obwohl viele Dinge automatisiert sind, gibt es die Möglichkeit, jede notwendige Veränderung sehr leicht und unverzüglich einzustellen.